Versión 2026-09-16. Al crear una cuenta y aceptar, estos términos constituyen un
acuerdo vinculante entre tú y el operador de Canan.
Canan es una bóveda que resguarda por ti credenciales fiscales y documentos, y que ejecuta a tu nombre las operaciones que tú actives. El servicio puede ofrecerse en etapa de evaluación o de prueba, con funciones que se agregan, cambian o se retiran, sin niveles de servicio comprometidos y sin garantía de continuidad de ninguna función en particular. Cuando una función esté en esa etapa, procuraremos indicarlo.
Con tu autorización: tu e.firma (FIEL) (el certificado, la llave privada y su contraseña), tu CIEC, tus CSD para facturar, los documentos que decidas subir y, en general, las credenciales y documentos que las funciones disponibles en cada momento te permitan resguardar.
La e.firma tiene el mismo valor que tu firma autógrafa (CFF art. 17-D). El CSD permite facturar a tu nombre. La CIEC da acceso a tu portal del SAT. Tú sigues siendo el titular y el responsable ante la autoridad.
Autorizas a Canan a almacenar tus credenciales y a usarlas por ti, únicamente para las funciones que estén disponibles en la plataforma y que tú actives. De manera enunciativa y no limitativa, eso puede incluir consultar o sincronizar tu información ante autoridades y organismos fiscales, obtener o generar documentos a tu nombre, y emitir o cancelar comprobantes fiscales cuando tú lo instruyas. Nunca para un fin distinto del que autorices. El catálogo de funciones puede cambiar con el tiempo, y este documento no constituye un compromiso de ofrecer ninguna función específica.
Esta cláusula es importante porque distingue dos situaciones que se parecen y no son lo mismo.
Tus datos cifrados se almacenan y procesan en servidores ubicados fuera de México: hoy, el alojamiento está en la Unión Europea y la administración de llaves y el almacenamiento de objetos cifrados, en Estados Unidos. Al aceptar estos términos otorgas tu consentimiento expreso para esa transferencia y almacenamiento internacional, incluso si cambian los proveedores o los países en que operan, siempre que se mantenga un nivel de protección equivalente. Los datos viajan y descansan cifrados; los proveedores actúan como encargados y reciben solo datos cifrados o lo estrictamente necesario para operar.
Las ligas de subida y de compartición que generes son puertas que tú abres: cualquier persona que tenga la liga, y el PIN si lo pusiste, podrá usarla dentro de sus límites (un solo uso, o vencimiento). Eres responsable de a quién se las entregas y por qué medio. Canan las limita en el tiempo, las registra en tu bitácora y te avisa cuando se usan.
Canan se presta tal cual y depende de sistemas de terceros, en particular de los portales de autoridades y organismos como el SAT, el IMSS y el INFONAVIT, cuya disponibilidad, tiempos de respuesta, reglas y criterios no controlamos ni garantizamos. Un rechazo, una demora o una falla de un tercero no constituye incumplimiento de Canan, y una función que dependa de un portal ajeno puede dejar de estar disponible, incluso sin aviso, porque ese portal cambió. Podemos suspender el servicio de forma temporal por mantenimiento o seguridad.
Canan no está afiliado, asociado, patrocinado ni autorizado por ninguna autoridad u organismo público. Canan tampoco presta servicios de contaduría, asesoría fiscal ni asesoría legal, y nada de lo que el sistema muestre sustituye la opinión de un profesional con cédula.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Canan no será responsable por: (a) el uso que tú autorices de tus credenciales; (b) accesos logrados con tu contraseña, tu segundo factor, tus códigos o tus ligas, por causas no imputables a Canan; (c) el uso indebido de una credencial que tú hayas sacado de la bóveda; (d) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades; (e) actos u omisiones del SAT, del IMSS, del INFONAVIT o de cualquier otro tercero; (f) caso fortuito o fuerza mayor. Si el servicio que usas es gratuito, la responsabilidad total de Canan se limita al equivalente de los montos que hubieras pagado por él en los doce meses previos. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley no permita limitar, como las derivadas de dolo.
Te obligas a sacar en paz y a salvo a Canan, a su operador y a su personal frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos términos, de subir credenciales o documentos sin ser su titular legítimo, o del uso que hagas del servicio en contravención de la ley.
Puedes consultar, descargar y eliminar credenciales o documentos, revocar esta autorización y eliminar tu cuenta completa cuando quieras, desde la app. El borrado es inmediato en los sistemas en operación: lo eliminado deja de poder usarse en ese momento y no se puede deshacer. Las copias de respaldo de la base de datos, que existen para recuperar el servicio ante una falla, se sobrescriben conforme a su ciclo de rotación y desaparecen en un plazo máximo de seis meses; durante ese periodo permanecen cifradas y no se usan para ninguna operación.
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal.
Cambios al servicio: podemos agregar, modificar, suspender o retirar funciones en cualquier momento. Nada en este documento debe entenderse como el compromiso de mantener una función determinada.
Cambios a estos términos: podemos actualizarlos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio es sustancial te pediremos aceptarlo de nuevo antes de continuar; en los demás casos, seguir usando el servicio después de publicada la nueva versión significa que la aceptas. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.
Terminación: podemos suspender o dar de baja cuentas que violen estos términos o la ley, avisándote cuando sea posible.
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgue la legislación de protección al consumidor.
Estos términos, junto con el aviso de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y el operador de Canan sobre la materia que regulan, y sustituyen cualquier versión anterior. Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes en todo lo que sea posible.
Al aceptar declaras que leíste y entendiste estos términos, que eres el titular legítimo de las credenciales que subas, que consientes la transferencia internacional descrita en la cláusula 7, que entiendes la cláusula 5 sobre cuándo una credencial sale de la bóveda, y que autorizas la custodia y el uso de tus credenciales conforme a este documento.